Questions fréquentes

Combien coûte la livraison ?

Elle est offerte pour toute commande livrée en France métropolitaine, avec un numéro de suivi.

Quels sont les délais de livraison ?

Comptez 1 à 3 jours ouvrés de préparation, puis 8 à 15 jours ouvrés de livraison en moyenne. Le délai est indiqué sur chaque fiche produit. Plus de détails sur la page Livraison & retours.

Comment suivre ma commande ?

Vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi dès l’expédition. Vous pouvez aussi le retrouver dans votre compte client.

Comment choisir la bonne taille ?

Mesurez la longueur du dos et le tour de poitrine de votre chien, puis comparez avec le tableau présent dans les photos du produit. Notre guide des tailles vous explique tout.

La taille ne convient pas, que faire ?

Vous avez 14 jours après réception pour changer d’avis. Contactez-nous et nous trouverons la meilleure solution.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Le paiement par carte bancaire est traité par un prestataire certifié ; vos données bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.

Comment vous contacter ?

Via notre formulaire de contact. Nous répondons sous 24 à 48 h ouvrées.